TM课程—杰出班组长培训

　杰出班组长训练营

对制造业而言，实现科学管理的关键岗位就在班组长，而从技术工人转化而来的班组长，往往面对下列管理问题，有点不知所措：

生产现场一天忙得脚朝天，现场管理依然乱糟糟......
手下一管就是几十号人，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作？…….
你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法比你好，怎么个教法？
生产线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？
大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？
表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？
愣头青、老油条、刺儿头如何管，如何带？

方略TM品牌课程“杰出班组长训练营”久经市场考验，广受企业欢迎！

课程背景：

　　我们的班组长基本上是做出来的，技能娴熟，吃苦耐劳，一个人做事绝对没问题，可是要他带领一群人做事就有点力不从心了 ……”；技术专才走上管理岗位存在转型问题，技能能手上任班组长也同样要进行角色转换；班组是企业的细胞，是企业执行系统中的最基层组织。犹如高楼大厦的地基一样，班组长就是混凝土当中的钢筋，班组长群体培养的重要性不言自明。

参加对象：

　　班组长、主管、主任等中基层干部及储备干部。

培训目的：

◆ 正确认识自身角色，全面履行班组长管理职责
◆ 全面掌握班组日常管理的内容和要点
◆ 学习基础工作方法，加强自我培养
◆ 掌握有效沟通的要点，高效率地召开早会

◆学会换位思考、善解人意，提高处理班组人际关系的能力
◆加强部下培养，巩固班组建设
◆建立目标管理意识，在日常改善中提升班组业绩
◆强化自我培养意识，逐步实现由经验技能型向管理型转变

课程大纲：

一、班组长的职责定位
1 、什么是管理和管理者
2 、班组管理的职责
3 、班组长的多角色转换
4 、四种新型的工作关系
5 、企业对干部的两大类回报
6 、非经济回报对未来的帮助
7 、管理者的必备能力模型
8 、现场管理的特点
9 、 QCDSF 顾客满意五要素
10 、 4M 1E 现场管理五要素
11 、班组管理中的 PDCA/DMAIC 循环
12 、班组长必备的管理能力

二、班组长一日管理
1 、班组长一日工作全貌
2 、工作交接
3 、早会：生产、人员、活动安排及联络
4 、生产确认（型号、数量、材料、条件、品质首检等）
5 、品质巡检及记录确认
6 、 4M 1E 变化点把握及对应
7 、信息交流、工作联络与工作协调
8 、当日工作总结
9 、报表填写

三、高效率早会
1 、早会的目的和意义
2 、早会的三种队列形式
3 、早会的内容
4 、早会的时间与地点选择
5 、轮流主持与日常工作安排
6 、部门综合早会
7 、早会的礼仪教育
8 、早会的工作气氛营造
9 、早会教育与班组风气培养

四、有效的班组沟通
1 、班组业绩三角型
2 、有效沟通对班组管理的重要性
3 、沟通的目的与乔哈里视窗
4 、沟通的三大环节和六大要素
5 、沟通的基本手段
6 、有效沟通的四大要点
7 、班组管理中的三种基本沟通模型
8 、积极的沟通心态和信任关系建立
9 、积极聆听积极反馈
10 、善用身体语言
11 、求同存异，善于取舍 —— 沟通异议处理
12 、分阶段沟通要点
13 、沟通的黄金定律与白金定律
14 、有效沟通的六大策略
☆ 班组管理的三级联络体系及跨级联络活用

五、基础工作方法
1 、零牌阶梯 —— 首先解决观念问题
2 、严格和关注细节
3 、 5W3H—— 具体化
4 、书面化
5 、数字化
6 、五项主义（现场现物现实原理原则）
7 、报告 · 联络 · 商量
8 、速度 · 跟踪 · 自立
9 、改善无止境
10 、行动、速度与耐力

六、部下教导与有效激励
1 、管理者的产品是员工的行为
2 、四种新型的上下级关系
3 、育人之心
4 、部下培养的 4 种途径
5 、业绩辅导的 4 个步骤
6 、纠正不良行为的 4 个步骤
7 、巩固业绩的 4 个步骤
8 、业绩面谈的基本要点
9 、管理的同步工程
10 、求变三步曲与激励的重要性
11 、激励的四个基本原则
12 、正激励与负激励
13 、抓住激励的恰当时机
14 、10 种有效的激励方式与激励配方

七、班组人际关系处理
1 、正确看待班组人际关系
2 、新时期人际环境的四大特点
3 、处理班组人际关系的四大法则
4 、诚意 + 适当的斗争
5 、处理人际关系的四个基本准则
6 、【善解、曲解、恶解】的优劣观
7 、走出恶性竞争的误区
8 、良性竞争的积极意义
8 、人际冲突中的全局观和前瞻性思维
9 、四种主管风格及其性格活用
10 、人际冲突的五种处理方法
11 、狮子不必咆哮与破茧化蝶
12 、拥抱敌人的成长策略
13 、与巨人握手及回归 35 岁思考
☆ 处理班组人际难题的三种策略

八、班组业绩管理
1 、班组目标管理
2 、班组工作日报
3 、产量与生产效率管理
4 、品质业绩管理
5 、个人业绩管理
6 、班组工作周报
7 、班组看板管理
8 、业绩评比与自主研究活动

讲师介绍：

黄铁先生： 方略公司首席顾问。美国普雷斯顿大学工商管理博士，原澳门东亚大学 MBA 。国内资深 ERP 实施顾问与 IE 管理顾问，中国微软特约讲师，北京“时代光华”特聘高级讲师，清华、北大、东华大学 EMBA 或工商学院客座教授。他具有极强的信息技术背景和多个跨国大型项目的操作经验，拥有二十余年大中型制造业管理实战经验，历任多家大型外企营销和运作方面高级职务，擅长企业信息化、 PMC 、 ERP 、 IE 、制造业运作实务系列等课题的咨询与讲授。他曾为广州钢铁集团大型 ERP 系统项目核心开发成员（该项目由中科院主持）；曾使某集团欧洲与北美市场销售总额增长 70% ；曾将英国某产品成功导入亚洲和中东市场。他推行并率先实践结果导向式（ Result-driven ）的咨询与培训，通过信息化工程协助企业固化咨询成果；并根据企业特性与需求，提供不同模式的培训。他能够用普通话、英语、粤语等多语种授课，先后在英国、香港、北京、广州、上海等地为 200 多家企业主持管理咨询和培训。